标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
公寓位于海淀区羊坊店路光耀东方S座601-22，地理位置显赫，是首都的政治中心地带，往北是长安街、中华世纪坛和中国军事博物馆，往南是北京西客站，交通十分便利。
- 距离军事博物馆地铁站约800米；
- 距离北京西站地铁站约200米；
- 距离北京站约9.7公里；
- 距离北京西站约200米；
- 距离北京首都国际机场约36.7公里；
- 距离北京南苑机场约20.7公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0601：好评
很不错的公寓式酒店，有冰箱、洗衣机、电磁炉、热水器，交通便捷、生活方便，服务也不错，推荐入住。
lixiaoluuu：好评
很舒服，像家一样，空调，水电，洗衣机，厨房样样齐全。环境很安静，洗澡水很热，卫生间也非常干净，床单被子也很干净，厨房可以做饭，还有小冰箱，地方很大很宽敞，还有电视可以看。实际环境和图片一样好，比住的酒店还要好，离北京西站很近，大概200米，走路差不多就5分钟。以后到了北京还是会去住的，接待的大哥人很好，服务态度也很客气。比周围那些住宿的地方好很多。总之，很满意！
莫晴：好评
服务热情，房间空间大，交通位置佳，还可以煮东西吃，洗衣服等，超级方便！